Retours et échanges
LA LIVRAISON
Vous avez passé une commande sur Fibershirts.fr ? Nous vous remercions de votre achat ! Toute commande effectuée du lundi au vendredi sera expédiée le jour même. Dans la plupart des cas le colis sera livré dans 2 ou 3 jours ouvrables. Les commandes effectuées pendant le week-end seront traitées le lundi suivant. Après avoir passé votre commande vous recevrez un email de confirmation. Vous serez également averti par email de l'expédition de votre commande, avec le numéro de suivi.
- De lundi à vendredi : Commande passée avant 23H = expédition illico le même jour.
- Aussi pour la Belgique
LE RETOUR
Le t-shirt ne répond pas à vos attentes ? Dans ce cas vous avez bien sûr a possibilité de le retourner et de vous faire rembourser. Pensez bien à nous le renvoyer dans les 14 jours après réception, au delà de cette période nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour. Le t-shirt doit être en état d'origine, dans la boîte d'origine, comporter les étiquettes et ne pas être abîmé ni porté.
Pour un retour rapide et efficace, suivez les instructions:
Étape 1 : Effectuez votre demande de retour via notre portail en ligne ici : fibershirts-fr.returnless.com/fr
Étape 2 : Placez les produits dans leur boîte d’expédition d’origine.
Étape 3 : Collez l’étiquette de retour reçue via le portail sur le colis.
Étape 4 : Déposez le colis à La Poste.
Si vous rencontrez un problème avec le portail ou préférez un retour manuel, vous pouvez également suivre cette procédure alternative :
Envoyez un e-mail à contact@fibershirts.fr en mentionnant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour à imprimer, à utiliser pour renvoyer le colis gratuitement.
Après réception des produits retournés, le montant d'achat sera remboursé dans un délai de 14 jours ouvrables.
* Les retours depuis la Suisse sont à la charge du client.
L'ECHANGE
La taille du t-shirt commandé ne vous convient pas ? Dans ce cas vous pouvez l'échanger sans problème. Les frais de retour sont à votre charge. Le t-shirt doit être en état original (comportant les étiquettes) et ne doit pas être abîmé ni porté. Vous pouvez échanger vos produits en prenant d'abord contact avec nous via contact@fibershirts.fr et en vous inscrivant pour le retour. Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour que vous pourrez utiliser pour retourner les produits gratuitement. Après réception des produits retournés, nous vous enverrons la taille souhaitée dès que possible.
Étape 1: Envoyez un e-mail à contact@fibershirts.fr avec le numéro de commande et la taille souhaitée. Nous vous enverrons une étiquette de retour dès que possible.
Étape 2: Placez les produits dans la boîte d'expédition (originale).
Étape 3: Imprimez l'étiquette de retour reçue et collez-la sur le colis.
Étape 4: Déposez le colis à la poste.
Étape 5: Dès que nous aurons reçu votre retour, nous vous enverrons la taille souhaitée.
